2 FIRSTS: L'Odyssée du PDG d'OXVA: De l'étoile montante de SEA à leader mondial du système ouvert

Avant-propos

Après avoir connu une croissance explosive au cours des cinq dernières années, l’industrie mondiale de l’e-cigarette a atteint un carrefour historique. Les risques politiques s’intensifient, les risques liés à la responsabilité sociale font fréquemment surface, les perspectives d’innovation des produits sont incertaines et une concurrence excessive à bas niveau a faussé la chaîne de valeur de l’industrie ; De plus, les crises de la dette des entreprises deviennent importantes. Pour faire face à ces défis, il faut de la réflexion, de l’action et du courage d’affronter les risques, et parfois, la volonté d’accepter l’échec. Lorsque ces attributs convergent dans un groupe, il en forme un : les entrepreneurs.

En tant que média et consultant chargé de rendre compte de l’industrie mondiale du vapotage, 2Firsts a lancé une série d’entretiens avec des PDG d’entreprises de vapotage. Notre objectif est de dialoguer avec les entrepreneurs mondiaux du secteur de la vapotage, de transmettre leurs réflexions sur les questions importantes de l’industrie, leurs jugements sur les tendances de développement futures et, plus important encore, leur confiance dans le développement de l’industrie mondiale. Je pense que ce sera le contenu le plus excellent que 2Firsts ait fourni aux lecteurs du monde entier jusqu’à présent.

Les industries connaissent des hauts et des bas, des entreprises réussissent et échouent, mais l’esprit d’entreprise éclairera la voie à suivre pour l’industrie.

— Alan Zhao, cofondateur et PDG de 2Firsts

OXVA L'odyssée du PDG Justin :

D’étoile montante de l’Asie du Sud-Est à leader mondial des systèmes ouverts

Par 2Firsts

Note de l’éditeur : Justin Lai s’identifie comme un idéaliste. D’un point de vue médiatique, lui et son entreprise ressemblent à un sprinter unique et résolu.

En seulement quatre ans, il a transformé Shenzhen OXVA Technology Co., Ltd. (appelée OXVA ) et sa filiale OXVA dans une étude de cas de réussite contraire aux tendances dominantes de l'industrie. Au cours de ces quatre années, son sprint lui a valu de multiples étiquettes telles que « Étoile montante de l’Asie du Sud-Est », « Numéro un du Moyen-Orient » et « Leader du système ouvert », brisant continuellement les limites de chaque étiquette.

Justin Lai et son entreprise OXVA semblent difficiles à définir par leurs succès actuels. Si nous catégorisons les fondateurs d'entreprises de cigarettes électroniques bien établies qui ont saisi les premières opportunités de l'industrie après 2003 comme la « première vague d'entrepreneurs de cigarettes électroniques », alors Justin Lai, qui a démarré OXVA fin 2019, peut être considéré comme faisant partie de la deuxième (ou même de la troisième) vague d'entrepreneurs de cigarettes électroniques.

Contrairement à ses prédécesseurs qui ont avancé de manière synchrone avec un groupe, Justin Lai n’a presque pas de contemporains, et il ne bénéficie pas non plus des marges préférentielles de l’industrie en plein essor. En tant que solitaire rationnel, il déclare : « Je m’engage dans des entreprises très certaines. Je n’entre que dans des domaines où je suis confiant et compétitif. Pourtant, affirme-t-il, « l’industrie de l’e-cigarette n’en est qu’à ses débuts, et je m’attends à ce que les développements futurs se multiplient plusieurs fois ».

Avec une expérience en tant que chef de produit, le PDG d’OXVA, Justin Lai, dégage toujours la tension et l’aura d’un chef de produit. Tout au long de notre entretien de deux heures, il déconstruit souvent les problèmes liés à la logique du produit, insistant sur le fait que

« Si un produit n’est pas de la force, nous ne le poursuivrons pas. »
« Nous n’entreprenons jamais de projets avec de faibles marges bénéficiaires. Trop de lancements de produits indiquent une perte de cap...
« Vous ne pouvez pas trouver votre avenir dans la tendance de quelqu’un d’autre... »

Fondée fin 2019, OXVA et sa marque de cigarette électronique OXVA se sont rapidement développées en quatre ans, atteignant la première part de marché sur le marché des systèmes ouverts d'Asie du Sud-Est et devenant rapidement le leader au Moyen-Orient. Ils ont également pénétré avec force le marché européen très mature. Justin Lai exprime également sa grande confiance dans sa capacité à devenir le numéro un mondial d’ici la fin de 2024.

Dans un marché de l’e-cigarette très concurrentiel en pleine transformation, en alternance de catégorie et même en surcapacité, quel est le secret et l’unicité du succès d’OXVA ? 2Firsts a interviewé en exclusivité M. Justin Lai pour explorer ces questions.

Jusin Lai estime que OXVA deviendra la première marque de systèmes ouverts d'ici la fin de l'année | Source de l'image : 2Firsts

D'« étoile montante de l’Asie du Sud-Est » à « leader du système ouvert »

2Premières : OXVA a connu une ascension rapide au cours des quatre dernières années et a souvent été décrit comme créant des miracles contre les cycles de l'industrie, gagnant des titres tels que « Petit suzerain de l'Asie du Sud-Est ». En tant que fondateur et opérateur clé, comment voyez-vous le rôle et la position d’OXVA dans l’industrie ?

Justin Lai : D’ici la fin de l’année, nous sommes convaincus de devenir le numéro un dans le domaine des systèmes ouverts.

En 2022, OXVA a répondu à la tendance des consommateurs à passer des produits de cigarettes électroniques de grande taille aux produits de petite taille, devenant un succès instantané.

Avant 2023, ses pairs considéraient OXVA comme « l’étoile montante de l’Asie du Sud-Est ». Dans le domaine des systèmes ouverts, OXVA détient indéniablement la première position sur le marché de l'Asie du Sud-Est avec des parts de marché importantes aux Philippines, au Vietnam et en Indonésie.
En 2022, notre équipe a commencé à s’aventurer sur les marchés du Moyen-Orient et de l’Europe, et nous sommes désormais le numéro un sur le marché des systèmes ouverts au Moyen-Orient. En réfléchissant au parcours de plus de quatre ans d’OXVA, bien que nous ayons commencé tard et que certains pairs aient douté de nos perspectives, nous nous sommes maintenant relevés.

Choisir la voie « système ouvert » : « Je n’entre que dans des domaines où je suis confiant et compétitif »

2Firsts : Vous avez fondé OXVA fin 2019, pendant la vague initiale de popularité des cigarettes électroniques jetables, et les progrès rapides d'OXVA ont coïncidé avec le boom du jetable. Au milieu d’une telle « tendance majeure » et d’un tel « cycle », pourquoi avez-vous choisi le « système ouvert » comme piste de démarrage et vous y êtes-vous tenu inébranlablement pour devenir un leader dans ce domaine ? Quelle philosophie et quelles convictions vous ont poussé à sprinter ?

Justin Lai : Tout d’abord, l’essor des e-cigarettes jetables n’a pas entraîné une baisse du volume total du marché des systèmes ouverts. L’industrie a connu un moment décisif avant l’apparition des e-cigarettes jetables, au cours de laquelle les systèmes ouverts ont dominé. Ce n’est que plus tard que les e-cigarettes jetables ont commencé à conquérir une plus grande part de marché. Mais le volume total du marché des systèmes ouverts n’a pas diminué.
En effet, cela ne fait que refléter les rapports de catégories actuels. Je ne crois pas que les systèmes ouverts puissent remplacer les systèmes fermés à l’avenir.

Le choix de la voie du système ouvert s’aligne sur mon accumulation précédente dans l’industrie et mon style de travail rationnel. Avant de fonder OXVA , j'étais chef de produit chez Geekvape, avec une expérience et des connaissances dans le domaine des systèmes ouverts. Vers 2020, mon équipe et moi ne comprenions pas bien les e-cigarettes jetables. Nous avons estimé que la conception d’un produit d’e-cigarette jetable exceptionnel nécessitait beaucoup de temps d’apprentissage. Je ne pensais pas qu’entrer dans le domaine de l’e-cigarette jetable serait un succès instantané.

En tant que personne stable et très rationnelle, je m’engage dans des entreprises très certaines. Je n’entre que dans des domaines où je suis confiant et compétitif, jugeant avantageux de tirer parti de nos forces dans les systèmes ouverts pour créer d’excellents produits. Le temps a prouvé que nous avons su capitaliser sur les faiblesses de nos concurrents, OXVA prenant rapidement le dessus.

Changement de l’étiquette « leader du système ouvert » : nous visons à couvrir toutes les catégories

2Premières : Le choix de la catégorie a toujours été un facteur crucial pour le développement des entreprises dans l’industrie de l’e-cigarette. Chaque cycle d’itération de catégorie projette des impacts divers sur les entreprises individuelles, certaines connaissant une croissance rapide et d’autres étant laissées pour compte. En tant qu'innovateur, OXVA a choisi la voie du « système ouvert » contre le « boom du jetable » et est rapidement devenu numéro un en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient, se rapprochant du leadership mondial dans la catégorie des systèmes ouverts. Quel regard portez-vous sur la tendance de développement de la catégorie e-cigarette ? Quelle sera la stratégie de catégorie d’OXVA ? Y aura-t-il de nouveaux mouvements majeurs, ou allez-vous vous en tenir à la voie du « système ouvert » ?

Justin Lai : D’un point de vue à l’échelle de l’industrie, je pense que le marché futur ne fera pas de différence entre les marques à système ouvert, les marques à système fermé ou les marques jetables. Dans deux ans, je prévois que toutes les entreprises d’e-cigarette auront des catégories qui se chevauchent. Plus précisément, pour notre stratégie produit, OXVA entrera officiellement sur le marché toutes catégories. Au cours du quatrième trimestre de cette année, tout le monde verra la gamme de produits de cigarettes électroniques en système fermé d’OXVA, modifiant progressivement l’image de « leader du système ouvert » que nous avions construite.

En zoomant sur des produits spécifiques, je prédis que le marché futur comportera principalement des e-cigarettes en système fermé. Pour être plus précis, dans les variantes d’e-cigarettes en système fermé, le système « 2+10 » sur le marché britannique détient actuellement un avantage absolu et offre un rapport qualité-prix élevé. S’il peut répondre aux exigences réglementaires locales tout en améliorant l’expérience utilisateur, il deviendra la solution dominante à l’avenir.

Pourquoi est-ce? La logique sous-jacente du produit réside dans le consommateur. En analysant de près, on constate que dans le système fermé des e-cigarettes, le coût de l’e-liquide est relativement faible. Cela signifie que la construction physique des e-cigarettes peut être de meilleure qualité. En examinant l’histoire du développement des e-cigarettes, je constate que les attentes des consommateurs en matière de qualité et d’expérience ont considérablement augmenté. Pour répondre à ces attentes, l’amélioration des coûts et des prix est une voie nécessaire.

OXVA Ouverture de son premier magasin d'expérience hors ligne à Jakarta, en Indonésie | Source : OXVA

Surcapacité actuelle et potentiel de croissance future

2Premières : Actuellement, l’industrie de l’e-cigarette est confrontée à une concurrence de plus en plus intense. La concurrence internationale sur le marché a un impact sur les marques en amont, la fabrication et les chaînes d’approvisionnement. Certaines entreprises ont commencé à être liquidées et à sortir cette année. Comment percevez-vous l’état actuel de l’industrie et influence-t-il votre jugement sur l’industrie ? Êtes-vous toujours optimiste quant à l’industrie de l’e-cigarette ?

Justin Lai : Je suis dans l’industrie de l’e-cigarette depuis plus de dix ans, et j’entends des prédictions d’un avenir sombre tous les deux ans. Cette année encore, certains pairs ont exprimé leur pessimisme en discutant avec moi, mais je reste optimiste quant à l’industrie de l’e-cigarette. Fin 2019, je me suis lancé dans la création de OXVA et j'ai dirigé le projet OXVA . Nous nous sommes sentis incroyablement chanceux de mettre les pieds dans le « gouffre d’or » de l’e-cigarette. Je crois toujours que l’industrie de l’e-cigarette n’en est qu’à ses débuts. La part de marché actuelle des cigarettes électroniques reste faible, avec un potentiel de croissance exponentielle.

Compte tenu de la situation actuelle de l’industrie, l’intensification de la concurrence, qui mène même à la sortie de certaines entreprises, semble un processus inévitable. De nombreuses industries sont confrontées à une surcapacité. Dans le secteur de l’e-cigarette, RELX a attiré un afflux important de capitaux au cours des dernières années, et maintenant, le boom de l’e-cigarette jetable a attiré de nombreuses personnes à s’aventurer pour une part du gâteau. Cela reflète une progression nécessaire du marché de l’e-cigarette, conduisant à un nouvel équilibre entre l’offre et la demande. Le marché passe perpétuellement par la surcapacité, la compensation, la rareté des ressources, et le retour à la surcapacité.

À l’heure actuelle, l’industrie est en surcapacité. Le marché doit donc faire le ménage, en éliminant certaines entités et en en sortant d’autres, pour atteindre un nouvel équilibre entre l’offre et la demande.

Le stand d’OXVA au WORLD VAPE SHOW (Dubaï), qui a maintenant atteint une position de leader sur les marchés ouverts du Moyen-Orient | Source : 2Premières

Puissance du produit VS alimentation des canaux

2Firsts : Comme vous l’avez dit, compte tenu de la période d’ajustement de la surcapacité, la concurrence s’est intensifiée à un point tel qu’elle exige la survie du plus fort pour réduire la capacité. Quels sont les avantages que les entreprises doivent avoir pour remporter cette manche, et quels types sont susceptibles d’être éliminés ?

Justin Lai : Du point de vue de l’entreprise, je pense qu’il s’agit de renforcer la compétitivité de base. Le marché du futur se concentrera sur les entreprises dotées d’une compétitivité et d’une force solides, dotées des meilleurs talents et de stratégies de produits claires. De nombreuses entreprises opportunistes pourraient être progressivement éliminées.

2Firsts : Actuellement, en termes de concurrence, nous observons que certaines entreprises se concentrent sur les investissements dans les canaux, adoptant même un modèle de consignation. D’autres misent beaucoup sur le côté des produits, espérant que les nouveaux développements de produits remporteront le succès sur le marché. Que pensez-vous de l’importance des dimensions des canaux et des produits dans la concurrence ? Quelle est la stratégie d’OXVA ?

Justin Lai : On discute souvent de la question de savoir si la force du produit ou la puissance des canaux est plus importante. Je crois que vous n’avez pas besoin d’en discuter ; Il a intrinsèquement une pensée fixe. Le parcours de communication d’un produit commence du fabricant au distributeur, puis au magasin, et enfin au consommateur. La phase du magasin au consommateur est la plus cruciale. Les propriétaires de magasins placeront sans aucun doute les produits à fort taux de conversion là où les consommateurs peuvent facilement les voir.

Par conséquent, les produits qui survivent sur le marché ont des taux de conversion des ventes élevés. Dans un marché entièrement concurrentiel, les distributeurs ne peuvent pas pousser un produit avec force. Ils peuvent réussir temporairement, mais à long terme, ce n’est pas viable. Le succès d’une poussée de produit découle de son taux de conversion élevé, de son alignement sur la logique commerciale et de sa capacité à réaliser des conversions durables à un coût minimal. L’essentiel ne réside donc pas dans la consignation, mais dans la construction de la puissance du produit.

Si un produit manque de force, nous ne le poursuivrons pas. Même si un distributeur exprime une demande, nous ne le ferions pas car nous sommes toujours orientés vers l’utilisateur, et les produits sont finalement vendus aux utilisateurs d’e-cigarettes.

La force d’un produit repose sur la collecte d’informations authentiques, efficaces et complètes auprès des consommateurs. De plus, le mécanisme de prise de décision en matière de produits dans une entreprise est crucial pour présenter et mettre en œuvre des idées de produits avancées. Par conséquent, la clé de la fabrication de bons produits réside dans l’analyse approfondie des besoins des utilisateurs.

« Trop de lancements de produits indiquent une perte de cap »

2Premières : Nous avons observé l’émergence de nombreux nouveaux produits au cours de l’année écoulée ; Le marché présente une myriade de produits de cigarette électronique. Certaines entreprises adoptent clairement une stratégie de lancement de masse à haute fréquence pour accumuler des opportunités de marché par la quantité. Pensez-vous que cela résulte d’une anxiété collective de l’industrie ? Votre entreprise et vous-même partagez des sentiments similaires ? Quel est le volume et le rythme de développement de vos nouveaux produits ?

Justin Lai : Chaque entreprise d’e-cigarette doit survivre. En cas de défaillance d’un produit, un autre doit être lancé immédiatement pour obtenir un sentiment de sécurité grâce à la livraison continue de nouveaux produits. Cependant, je crois que si une entreprise d’e-cigarette lance trop de produits, cela signifie une perte de direction. Il manque d’une direction définitive et cherche à « fleurir partout », réduisant l’anxiété liée à l’incertitude grâce à l’avantage quantitatif.

Comment fonctionne OXVA ? Généralement, nous évaluons la situation actuelle. Si j’étais confronté à cinq voies possibles, je pourrais en choisir trois et lancer quatre ou cinq produits. Mais si proposer dix nouveaux produits le long d’un seul chemin pour que les clients puissent les sélectionner, je pense que c’est erroné. Concevoir des produits de cigarette électronique dans une seule direction devrait aboutir à une configuration relativement optimisée grâce à une discussion collective et à une déduction logique.

En comparaison, OXVA lance moins de produits que les autres sociétés de cigarettes électroniques du secteur. Parmi les grandes marques de systèmes ouverts, nous avons le moins de variété de produits.

Justin Lai (au milieu) dessine des diagrammes de produits avec ses collègues | Source : OXVA

« Dans la tendance de quelqu’un d’autre, on ne trouve pas son propre avenir »

2Firsts : Comment voyez-vous les e-cigarettes grand écran actuellement populaires ?
Justin Lai : L’innovation dans les écrans offre désormais un débouché aux e-cigarettes homogénéisées. Je pense que l’écran en étoile récemment lancé par GEEKBAR (GEEKBAR PULSE X) est une innovation remarquable, apportant de nouvelles idées à notre équipe. Nous valoriserons davantage la communication avec les fournisseurs d’écrans pour créer de meilleurs produits. Les nouveaux effets visuels sont toujours les bienvenus, et les grands écrans représentent une tendance pour une époque. Cependant, OXVA n'a pas pour objectif de suivre cette piste en créant des écrans encore plus grands, car la probabilité de gagner est très faible.

Notre processus de réflexion est toujours à la recherche de la prochaine tendance. La croissance explosive d’un produit découle fondamentalement de la tête d’une tendance. Une fois qu’il représente une tendance, le produit devient imparable, mais je ne crois pas qu’il faille le poursuivre ou s’y diriger. Au lieu de cela, je considère l’innovation comme une perturbation des produits existants. Vous ne pouvez pas trouver votre propre avenir dans la tendance de quelqu’un d’autre ; C’est leur avenir.

Je pense qu’un design plein écran ne sera pas une forme stable en raison de la nouveauté visuelle des utilisateurs qui s’estompe avec le temps et de l’augmentation du coût ou de la dimension des écrans plus grands. À terme, un tournant se produira dans la tendance des produits e-cigarette sur grand écran.

« Actuellement, il n’est pas prévu de construire une usine »

2Premières : Depuis son invention, l’industrie de l’e-cigarette a connu plus de vingt ans de développement, créant des entrepreneurs exceptionnels et leurs entreprises. Contrairement à la première génération d’entrepreneurs principalement centrés sur la production en usine, vous avez créé une entreprise « leader » ou « licorne » en seulement quatre ans, en vous concentrant sur les aspects de branding. Quel est le modèle de production actuel d’OXVA ? Après avoir obtenu un succès notable, allez-vous vous concentrer sur la fabrication ? Envisagerez-vous de construire votre propre usine ?

Justin Lai : Actuellement, nous avons quatre partenaires OEM, qui produisent principalement des produits OXVA et nous considèrent comme leur bouée de sauvetage. Ce sont des vétérans de l’industrie avec plus de dix ans d’expérience, adeptes de la gestion et des systèmes.

OXVA les produits sont fabriqués par des OEM mais entièrement contrôlés par OXVA. La qualité du produit est gérée du début à la fin par OXVA , et non par les OEM. Actuellement, nous ne prévoyons pas de construire notre usine. Nous pourrions envisager d’acquérir une usine uniquement pour les réserves, sans nous concentrer sur la gestion et l’exploitation de la production en interne. La construction d’une usine n’est pas aussi simple qu’on l’imagine. Des directeurs d’usine et des talents de production exceptionnels sont cruciaux. Actuellement, OXVA ne dispose pas d’une telle expertise, et je m’engage dans des entreprises très précises. Les futures usines, si nécessaire, adopteraient une approche de co-construction, OXVA fournissant l'investissement mais ne gérant pas l'usine.

Écosystème amont et aval : « Tout le monde doit faire du profit pour un écosystème sain »

2Premières : L’industrie de l’e-cigarette est en train de passer d’un marché de vendeurs auparavant très rentable à un marché d’acheteurs en pleine expansion. Sans marges bénéficiaires élevées en tant que « lubrifiant », la concurrence se transmet du marché à l’amont, y compris les marques, la fabrication et les fournisseurs. Comment OXVA définit-elle sa relation avec les entreprises en amont et en aval, et comment optimisez-vous la durabilité de cet écosystème ?

Justin Lai : En tant qu’idéaliste, l’expression « Pas d’entreprise sans supercherie » me choque. Cela reflète un comportement à courte vue. Le développement à long terme nécessite plus de coopération, ce qui profite à d’autres sur le plan commercial et garantit des partenariats continus.
OXVA est une entreprise qui recherche la simplicité et la pureté. Essentiellement, nous vendons des cigarettes électroniques, mais nous sommes également une entreprise centrée sur les produits. Notre devoir est de nous efforcer de créer les meilleurs produits d’e-cigarette.

Nous ne promettons jamais l’impossible à nos fournisseurs.

Nous ne nous engageons jamais dans des projets avec des marges bénéficiaires trop faibles. De faibles bénéfices signifient que je ne peux offrir que des salaires relativement limités à mes employés, ce qui n’est pas propice à attirer des talents en interne ; À l’extérieur, je dois également me demander si mes fournisseurs peuvent obtenir des bénéfices satisfaisants. Si les bénéfices sont trop faibles, cela mettra inévitablement la pression sur les fournisseurs, et plus la pression sur les fournisseurs est grande, plus la probabilité de problèmes de qualité des produits est élevée.

En termes de produits, nous adhérons à une stratégie de boutique. Le cycle de vie de nos produits est très long. Alors que OXVA vend des cigarettes électroniques, les fournisseurs continuent de produire, ce qui peut réduire les pertes causées par les temps d'arrêt.

De plus, à notre avis, la chaîne d’approvisionnement et les produits se renforcent mutuellement. Par exemple, notre XLIM PRO, qui devrait être le produit unique le plus vendu dans la catégorie des cigarettes électroniques ouvertes en 2023 ; en regardant les ventes de cette année, c'est certainement le produit unique le plus vendu du secteur. Ce produit est intéressant car son succès a rendu le patching en alliage de zinc à nouveau populaire. Il s’agit de l’autonomisation inversée d’un bon produit dans la chaîne d’approvisionnement.

En 2022, le XLIM d'OXVA a connu un succès commercial très « important » dans certains pays du Moyen-Orient et d'Europe. En 2023, nous avons lancé XLIM PRO, qui est rapidement devenu le champion des ventes. Avant cela, le matériau principal des corps des cigarettes électroniques était l’aluminium, qui créait une texture métallique lisse. L’utilisation d’un matériau en alliage de zinc permet de concevoir des rainures, ce qui permet de rapiécer et de donner un effet visuel plus haut de gamme.

XLIM PRO est exposé au centre du hall d'exposition de l'entreprise [[PL170]] . Source de l’image | 2Premières

Avant l'avènement du XLIM PRO, le rapiéçage en alliage de zinc aurait pu être au bord de « l'extinction » en raison de son coût de fabrication élevé. Nous ne sommes pas les inventeurs du patch en alliage de zinc, mais XLIM PRO l'a ramené dans la conception grand public. Aujourd’hui, tout le monde l’utilise (patch en alliage de zinc), et presque toutes les marques d’e-cigarettes ouvertes ont de tels produits (patché en alliage de zinc), ce qui est devenu un standard dans la catégorie.

Certains fournisseurs de matériaux en alliage de zinc nous ont dit que le produit XLIM PRO les a sauvés. Bien sûr, un facteur important dans ce processus est que les fournisseurs ont amélioré le processus d’alliage de zinc et ont fait baisser le prix de revient, il s’agissait donc d’un processus de résolution conjointe des difficultés, qui se renforce mutuellement.

Mon équipe de base et moi-même adhérons toujours au principe du bénéfice mutuel et de la symbiose. Cette philosophie se retrouve à tous les maillons de l’usine contractuelle, de la chaîne d’approvisionnement, des clients et de l’entreprise elle-même. Le premier est le respect égal de la personnalité ; OXVA ne permet pas une attitude arrogante devant eux.

De plus, dès que des problèmes surviennent, OXVA prend l’initiative de les résoudre en collaboration avec les fournisseurs. Ensuite, en termes de paiement, OXVA est toujours rapide. Plus important encore, nous assurons leurs profits car je crois que tout le monde doit gagner de l’argent pour que l’ensemble de l’écosystème soit en bonne santé.