OXVA FAQ CENTRAL Get fast answers about OXVA products with clear step-by-step guidance and media information assistance.
Pod System
Atomizzatori
Garanzia
Troubleshooting Pod System Issues
How to do if the XLIM Pro doesn't turn on?
Please charge it with the recommended adaptor on the user manual for half an hour first.Please press the fire button 5 times to activate the device, and make sure that you click the fire button at an appropriate speed, 5 times within 2s, as the system might not able to recognize the clicking if you do the clicking too fast.Please contact the OXVA support team for assistance.
Cosa fare se il dispositivo non può essere caricato?
Controllare che il caricabatterie funzioni correttamente.Per effettuare il test, sostituire l'adattatore e il cavo e ricaricare per mezz'ora.Si prega di caricare utilizzando l'adattatore consigliato nel manuale utente.
Cosa fare se il dispositivo non si accende?
Assicurarsi che il dispositivo sia acceso.Si prega di confermare che il dispositivo sia completamente carico. In caso contrario, caricarlo per mezz'ora e riprovare.Aspira e svapa per verificare se è presente l'indicatore della batteria.Se il problema persiste, prova a sostituire la cartuccia con una nuova per vedere se il problema si risolve.
Perché non viene visualizzato alcun atomizzatore?
La spilla è realizzata in oro a forma di croce e si sporca facilmente dopo l'uso.Pulire a fondo i perni del dispositivo e la parte inferiore della cartuccia con un panno pulito o con alcol.Sostituire una cartuccia per effettuare un altro test.Ecco un video tutorial di riferimento: clicca qui
Cosa fare se il dispositivo non si accende correttamente?
Per effettuare il test, provare a regolare il flusso d'aria a metà.Il sensore potrebbe non essere installato correttamente.Il sensore potrebbe entrare in contatto con del liquido e danneggiarsi.Per ricevere assistenza, contattare il team di supporto.
How to do if the auto draw not working?
Utilizzare un panno pulito per pulire il contatto inferiore della cartuccia e i pin di contatto dell'elettrodo sulla porta del pod.Utilizzare una pinzetta per raccogliere il cuscinetto in silicone e controllare e pulire il liquido o la condensa.Si prega di sostituire una cartuccia per effettuare la prova.Il sensore potrebbe essere danneggiato.La scheda madre del dispositivo potrebbe essere danneggiata.
How to do if the light flashes and shows short circuit?
Please use a clean tissue to clean the bottom contact of the cartridge and the electrode contact pins on the pod port.Please change a cartridge to test.The sensor may be damaged.The motherboard of the device may be damaged.Please contact the support team for assistance.
How to do if the device shows High Temp?
Spegnere il dispositivo: dovrebbe essere nuovamente pronto all'uso dopo 5~10 minuti.
Cosa fare se il perno affonda/si allenta?
Please get a tweezers that could access the contact pin, gently clamp the contact pin, you may also press the contact pin slightly.The problem should be resolved after the above method. If still not working, please contact the support team for assistance.
Perché il dispositivo non visualizza nulla quando si svapa?
Svapare senza premere il pulsante:
La luce RGB lampeggia.
Nessuna visualizzazione sullo schermo. Svapare premendo il pulsante:
La luce RGB lampeggia.
Visualizza i watt, le boccate...
Risoluzione dei problemi degli atomizzatori
Come ricaricare l'e-liquid?
Riempire l'e-liquid con attenzione, senza toccare la struttura interna.Evitare di spremere frequentemente il flacone di e-liquid.Chiudere subito e saldamente il cuscinetto in silicone.Dopo il riempimento, attendere 3 minuti prima di svapare.Ecco un video tutorial di riferimento: clicca qui
Come prevenire le perdite dal pod/cartuccia?
Si prega di riempire il serbatoio il prima possibile e di coprire per tempo il cuscinetto in silicone, poiché l'e-liquid potrebbe fuoriuscire se questo processo richiede più di 30 secondi.Si consiglia di utilizzare un rapporto di PG/VG e-liquid di 5:5. Si consiglia di utilizzare la potenza consigliata indicata nel manuale, poiché una potenza inferiore comporterà un'atomizzazione insufficiente, aumentando il rischio di perdite.Assicurarsi che la zona in cui si collegano il dispositivo e la cartuccia sia stata pulita e asciugata prima dell'uso.Se la cartuccia non viene utilizzata per più di 3 giorni dopo essere stata riempita con e-liquid, si possono facilmente verificare delle perdite.Potrebbe esserci un problema con la cartuccia se continua a perdere. Si consiglia di cambiare la cartuccia e di ripetere il test.Ecco un video tutorial di riferimento: clicca qui
Quale tipo di e-liquid è consigliato per XLIM cartuccia?

Consigliamo Salt Nic 20-50 mg o e-liquid freebase compatibile con pod XLIM cartucce.
Sia per le cartucce da 0,4Ω che da 0,6Ω, consigliamo di utilizzare e-liquid freebase compatibili con i pod.
Per le cartucce da 0,8Ω e 1,2Ω, consigliamo di utilizzare l'e-liquid Salt Nic.
Quali dispositivi sono compatibili con XLIM cartuccia

Prodotti applicabili:XLIM CLASSICO/XLIM ANDARE/XLIM SE 2/XLIM SQ PRO/XLIM PROFESSIONISTA/XLIM POD/XLIM SE/XLIM quadrato/XLIM CRISTALLO
Nota: XLIM TOP FILL 0.4Ω compatibile SOLO con XLIM PROFESSIONISTA/XLIM SQ PRO/XLIM SE 2/XLIM ANDARE/XLIM Attualmente CLASSICO.
Di OXVA bobine.
XLIM La cartuccia 0.4 è compatibile con il mio dispositivo?
La cartuccia 0.4 è compatibile con XLIM serie di dispositivi, a partire da XLIM PROFESSIONISTA.
A proposito di garanzia
Politica di garanzia
Thank you for purchasing OXVA products. OXVA will fulfill the following terms and conditions in order to offer the original buyer with repair or replacement under warranty:The warranty covers defects in materials or workmanship under normal use for 90 days from the purchase date. The warranty covers the repair or replacement of any damaged parts.This warranty may be disqualified as a result of the following circumstances:
The customer does not give this warranty card or the original receipt for purchase.
Merchandise failure or damage is caused by improper use or unauthorized adjustments.
Merchandise failure or damage caused by extreme force or impact, as well as operating conditions that are not recommended.See the user handbook for details.
Merchandise failure or damage caused by exposure to water or other conducting liquids.
Merchandise failure or damage caused by using non-OXVA brand accessories.This warranty does not cover personal or consumable items like coil heads, USB cables, and mouthpieces.
Informazioni necessarie sulla garanzia
Proof of purchase (if no invoice for online purchase, a screenshot of the online order is required).Pictures or videos of damaged products.Serial number and Security code (With picture).
Come presentare la garanzia?
Puoi contattare il negozio in cui hai acquistato il prodotto per richiederne la sostituzione.Se la tua richiesta di garanzia non può essere elaborata presso il negozio, invia un ticket qui: clicca qui