CENTRAL DE PERGUNTAS FREQUENTES DA OXVA Obtenha respostas rápidas sobre os produtos OXVA com orientação clara passo a passo e assistência de informações da mídia.
Em sistema
Atomizadores
garantia
Solução de problemas do sistema Pod
O que fazer se o XLIM Pro não ligar?
Primeiro, carregue-o com o adaptador recomendado no manual do usuário por meia hora. Por favor, pressione o botão de disparo 5 vezes para ativar o dispositivo e certifique-se de clicar no botão de disparo em uma velocidade apropriada, 5 vezes em 2s, pois o sistema pode não reconhecer o clique se você clicar muito rápido. Por favor entre em contato com a equipe de suporte da OXVA para obter assistência.
O que fazer se o dispositivo não puder ser carregado?
Por favor, verifique se o carregador funciona corretamente. Por favor troque outro adaptador e cabo para carregar por meia hora para testar. Por favor carregue com o adaptador recomendado no manual do usuário.
O que fazer se o dispositivo não disparar?
Certifique-se de que o dispositivo foi ligado. Por favor confirme se o dispositivo está totalmente carregado. Caso contrário, carregue-o por meia hora e tente novamente. Por favor desenhe e vaporize para verificar se mostra o indicador de bateria. Se ainda não funciona, tente trocar por outro cartucho novo para ver se isso resolve o problema.
Por que não mostra nenhum atomizador?
O pino é feito de ouro cruzado, suja facilmente após o uso. Por favor limpe profundamente os pinos do dispositivo e a parte inferior do cartucho com um pano limpo ou álcool. Alterar um cartucho para testar novamente. Aqui é um vídeo tutorial para referência: clique aqui
O que fazer se o dispositivo não disparar corretamente?
Tente ajustar o fluxo de ar pela metade para testar. O O sensor pode não estar instalado corretamente. O sensor pode entrar em líquido e ser danificado. Por favor entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência.
O que fazer se o desenho automático não estiver funcionando?
Use um lenço limpo para limpar o contato inferior do cartucho e os pinos de contato do eletrodo na porta do pod. Por favor use uma pinça para pegar a almofada de silicone para verificar e limpar o líquido ou a condensação. Por favor troque um cartucho para testar. O sensor pode estar danificado. O a placa-mãe do dispositivo pode estar danificada.
O que fazer se a luz piscar e mostrar curto-circuito?
Use um lenço limpo para limpar o contato inferior do cartucho e os pinos de contato do eletrodo na porta do pod. Por favor troque um cartucho para testar. O sensor pode estar danificado. O a placa-mãe do dispositivo pode estar danificada. Por favor entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência.
O que fazer se o dispositivo mostrar alta temperatura?
Desligue o dispositivo. Ele estará pronto para uso novamente após 5 a 10 minutos.
O que fazer se o pino afundar/soltar?
Por favor, pegue uma pinça que possa acessar o pino de contato, prenda suavemente o pino de contato, você também pode pressionar o pino de contato levemente. O o problema deve ser resolvido após o método acima. Se ainda não funcionar, entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência.
Por que o dispositivo não exibe nada ao vaporizar?
Vaporizar sem apertar o botão:
A luz RGB está piscando.
Nenhuma exibição na tela. Vaporizar pressionando o botão:
A luz RGB está piscando.
Exiba os watts, puffs...
Solução de problemas de atomizadores
Como recarregar o e-líquido?
Preencha o e-líquido cuidadosamente sem tocar na estrutura interna. Evite aperto frequente do frasco de e-líquido. Fechar a almofada de silicone firmemente de uma vez. Depois recarga, aguarde 3 minutos antes de vaporizar. Aqui é um vídeo tutorial para referência: clique aqui
Como evitar vazamento de cápsula/cartucho?
Recarregue o mais rápido possível e cubra a almofada de silicone a tempo, o e-líquido pode vazar se esse processo demorar mais de 30 segundos. O a proporção recomendada de e-líquido PG para VG é de 5:5. É recomendável usar a potência recomendada listada no manual, pois uma potência menor resultará em atomização insuficiente, aumentando o risco de vazamento. Por favor certifique-se de que a área onde o dispositivo e o cartucho se conectam foi limpa e seca antes do uso. Se o cartucho não for usado por mais de 3 dias após ser preenchido com e-líquido, pode facilmente causar vazamento. Há pode haver um problema com o cartucho se ele continuar vazando. É recomendável trocar por um novo cartucho e testar novamente. Aqui é um vídeo tutorial para referência: clique aqui
Que tipo de e-líquido é recomendado para o cartucho XLIM?

Recomendamos Salt Nic 20-50mg ou e-líquido freebase compatível com pods para cartuchos XLIM.
Para cartuchos de 0,4Ω e 0,6Ω, recomendamos usar e-líquido freebase compatível com pods.
Para cartuchos de 0,8Ω e 1,2Ω, recomendamos usar o e-líquido Salt Nic.
Quais dispositivos são compatíveis com o cartucho XLIM

Produtos aplicáveis: XLIM CLASSIC/XLIM GO/XLIM SE 2/XLIM SQ PRO/XLIM PRO/XLIM POD/XLIM SE/XLIM SQ/XLIM CRYSTAL
Observação: atualmente, o XLIM TOP FILL 0,4Ω é compatível SOMENTE com o XLIM PRO/XLIM SQ PRO/XLIM SE 2/XLIM GO/XLIM CLASSIC.
Sobre as bobinas OXVA.
O cartucho XLIM 0.4 é compatível com meu dispositivo?
O cartucho 0.4 é compatível com a série de dispositivos XLIM, começando com XLIM PRO.
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Política de Garantia
Obrigado por adquirir produtos OXVA. A OXVA cumprirá os seguintes termos e condições para oferecer ao comprador original reparo ou substituição dentro da garantia: A garantia cobre defeitos de materiais ou de fabricação sob uso normal por 90 dias a partir da data da compra. A garantia cobre o reparo ou a substituição de quaisquer peças danificadas. Esta a garantia pode ser desqualificada como resultado das seguintes circunstâncias:
O cliente não entrega este cartão de garantia nem o recibo original da compra.
A falha ou dano da mercadoria é causado por uso indevido ou ajustes não autorizados.
Falha ou dano à mercadoria causado por força ou impacto extremo, bem como condições operacionais não recomendadas. Consulte o manual do usuário para obter detalhes.
Falha ou dano na mercadoria causado pela exposição à água ou outros líquidos condutores.
Falha ou dano da mercadoria causado pelo uso de acessórios que não sejam da marca OXVA. Isto a garantia não cobre itens pessoais ou consumíveis, como cabeçotes de bobina, cabos USB e bocal.
Informações necessárias sobre a garantia
Comprovante de compra (se não houver fatura para compra online, uma captura de tela do pedido online é necessária). Fotos ou vídeos de produtos danificados. Serial número e código de segurança (com imagem).
Como enviar a garantia?
Você pode entrar em contato com a loja onde comprou o produto para substituição. Se sua solicitação de garantia não pode ser processada na loja, envie um tíquete aqui: clique aqui