TRUNG TÂM HỎI ĐÁP OXVA Nhận câu trả lời nhanh chóng về các sản phẩm OXVA với hướng dẫn từng bước rõ ràng và sự hỗ trợ thông tin truyền thông.
Hệ thống Pod
Bộ Phun
Bảo hành
Khắc phục sự cố hệ thống Pod
Làm thế nào nếu XLIM Pro không bật lên?
Vui lòng sạc nó bằng bộ chuyển đổi được khuyến nghị trong hướng dẫn sử dụng trong nửa giờ trước. Vui lòng nhấn nút bắn 5 lần để kích hoạt thiết bị, và đảm bảo rằng bạn nhấn nút bắn với tốc độ phù hợp, 5 lần trong vòng 2 giây, vì hệ thống có thể không nhận diện được nếu bạn nhấn quá nhanh. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ OXVA để được trợ giúp.
Làm gì nếu thiết bị không thể sạc?
Vui lòng kiểm tra xem bộ sạc có hoạt động đúng không. Vui lòng thay bộ chuyển đổi và cáp khác để sạc trong nửa giờ để thử. Vui lòng sạc bằng bộ chuyển đổi được khuyến nghị trong sách hướng dẫn sử dụng.
Làm gì nếu thiết bị không hoạt động?
Vui lòng đảm bảo thiết bị đã được bật. Vui lòng xác nhận thiết bị đã được sạc đầy. Nếu chưa, hãy sạc trong nửa giờ và thử lại. Vui lòng hút và sử dụng vape để kiểm tra xem có hiển thị chỉ báo pin không. Nếu nó vẫn không hoạt động, vui lòng thử thay đổi sang hộp mực mới khác để xem liệu điều đó có khắc phục được vấn đề hay không.
Tại sao nó hiển thị không có bộ đốt?
Chân cắm được làm bằng vàng chéo, dễ bị bẩn sau khi sử dụng.Vui lòng vệ sinh kỹ chân cắm trên thiết bị và đáy cartridge bằng khăn sạch hoặc cồn.Thay một cartridge khác để kiểm tra lại.Đây là video hướng dẫn để tham khảo: nhấn vào đây
Phải làm gì nếu thiết bị không hoạt động đúng cách?
Vui lòng thử điều chỉnh luồng khí xuống một nửa để kiểm tra. Cảm biến có thể chưa được lắp đặt đúng cách. Cảm biến có thể bị hư hỏng nếu tiếp xúc với chất lỏng. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp.
Làm gì nếu tự động hút không hoạt động?
Vui lòng sử dụng khăn sạch để lau sạch tiếp xúc dưới cùng của cartridge và các chân tiếp xúc điện cực trên cổng pod. Vui lòng sử dụng nhíp để nhấc miếng đệm silicone để kiểm tra và làm sạch chất lỏng hoặc ngưng tụ. Vui lòng thay đổi một cartridge để thử. Cảm biến có thể bị hỏng. Bo mạch chủ của thiết bị có thể bị hỏng.
Làm gì nếu đèn nhấp nháy và báo ngắn mạch?
Vui lòng sử dụng khăn giấy sạch để lau tiếp xúc dưới của hộp mực và các chân tiếp xúc điện cực trên cổng pod.Vui lòng thay đổi hộp mực để kiểm tra.Cảm biến có thể bị hỏng.Bo mạch của thiết bị có thể bị hỏng.Vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ để được trợ giúp.
Phải làm gì nếu thiết bị hiển thị Nhiệt Độ Cao?
Vui lòng tắt thiết bị, thiết bị sẽ sẵn sàng sử dụng lại sau 5~10 phút.
Làm thế nào nếu chốt bị lún/chốt bị lỏng?
Hãy lấy một cái nhíp có thể tiếp cận chân tiếp xúc, nhẹ nhàng kẹp chân tiếp xúc, bạn cũng có thể nhấn nhẹ chân tiếp xúc. Sự cố sẽ được giải quyết sau khi thực hiện phương pháp trên. Nếu vẫn không hoạt động, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ để được trợ giúp.
Tại sao thiết bị không hiển thị khi hút vape?
Vaping mà không cần nhấn nút:
Đèn RGB đang nhấp nháy.
Không hiển thị trên màn hình. Hút vape với nút bấm:
Đèn RGB đang nhấp nháy.
Hiển thị công suất, số lần hút...
Khắc Phục Sự Cố Atomizer
Làm thế nào để nạp tinh dầu?
Đổ tinh dầu cẩn thận mà không chạm vào cấu trúc bên trong. Tránh bóp chai tinh dầu thường xuyên. Đậy kín miếng đệm silicone ngay lập tức. Sau khi nạp đầy, vui lòng chờ 3 phút trước khi vaping. Đây là video hướng dẫn để tham khảo: nhấp vào đây
Làm thế nào để ngăn chặn rò rỉ pod/đầu pod?
Vui lòng nạp đầy ngay và đậy kín miếng đệm silicone, tinh dầu có thể rò rỉ nếu quá trình này kéo dài hơn 30 giây. Tỷ lệ tinh dầu PG và VG được khuyến nghị là 5:5. Khuyến nghị sử dụng công suất được liệt kê trong hướng dẫn sử dụng vì công suất thấp sẽ dẫn đến quá trình hóa hơi không đủ, tăng nguy cơ rò rỉ. Vui lòng đảm bảo khu vực nơi thiết bị và hộp mực kết nối đã được lau sạch và khô ráo trước khi sử dụng. Nếu hộp mực không được sử dụng trong hơn 3 ngày sau khi được nạp đầy tinh dầu, nó có thể dễ dàng dẫn đến rò rỉ. Có thể có vấn đề với hộp mực nếu nó tiếp tục rò rỉ. Khuyến nghị thay hộp mực mới và thử lại. Đây là video hướng dẫn để tham khảo: nhấp vào đây
Loại tinh dầu nào được khuyến nghị cho cartridge XLIM?

Chúng tôi khuyến nghị sử dụng Salt Nic 20-50mg hoặc e-liquid freebase thân thiện với pod cho hộp mực XLIM.
Đối với cả hộp mực 0.4Ω và 0.6Ω, chúng tôi khuyến nghị sử dụng e-liquid freebase thân thiện với pod.
Đối với cả hộp mực 0.8Ω và 1.2Ω, chúng tôi khuyến nghị sử dụng e-liquid Salt Nic.
Các thiết bị nào tương thích với đầu pod XLIM

Sản phẩm áp dụng: XLIM CLASSIC/XLIM GO/XLIM SE 2/XLIM SQ PRO/XLIM PRO/XLIM POD/XLIM SE/XLIM SQ/XLIM CRYSTAL
Lưu ý: XLIM TOP FILL 0.4Ω CHỈ tương thích với XLIM PRO/XLIM SQ PRO/XLIM SE 2/XLIM GO/XLIM CLASSIC hiện tại.
Về cuộn dây OXVA.
Cartridge XLIM 0.4 có tương thích với thiết bị của tôi không?
Ống mực 0.4 tương thích với các thiết bị dòng XLIM, bắt đầu với XLIM PRO.
Về Bảo Hành
Chính sách bảo hành
Cảm ơn bạn đã mua sản phẩm OXVA. OXVA sẽ thực hiện các điều khoản và điều kiện sau đây để cung cấp cho người mua ban đầu dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế theo bảo hành: Bảo hành bao gồm các khiếm khuyết về vật liệu hoặc tay nghề dưới điều kiện sử dụng bình thường trong 90 ngày kể từ ngày mua. Bảo hành bao gồm việc sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ bộ phận nào bị hư hỏng. Bảo hành này có thể bị loại trừ do các trường hợp sau:
Khách hàng không cung cấp thẻ bảo hành này hoặc biên lai mua hàng gốc.
Hư hỏng hàng hóa là do sử dụng không đúng cách hoặc điều chỉnh trái phép.
Hư hỏng hàng hóa do lực tác động mạnh hoặc điều kiện vận hành không được khuyến cáo. Xem sổ tay hướng dẫn sử dụng để biết thêm chi tiết.
Hư hỏng hàng hóa do tiếp xúc với nước hoặc các chất lỏng dẫn điện khác.
Hư hỏng hàng hóa do sử dụng phụ kiện không phải thương hiệu OXVA. Bảo hành này không bao gồm các vật dụng cá nhân hoặc tiêu hao như đầu cuộn, cáp USB và miệng hút.
Thông Tin Cần Thiết Về Bảo Hành
Bằng chứng mua hàng (nếu không có hóa đơn mua hàng trực tuyến, cần chụp màn hình đơn hàng trực tuyến). Hình ảnh hoặc video về sản phẩm bị hỏng. Số sê-ri và mã bảo mật (Kèm hình ảnh).
Cách Gửi Yêu Cầu Bảo Hành?
Bạn có thể liên hệ cửa hàng nơi bạn đã mua sản phẩm để thay thế. Nếu yêu cầu bảo hành của bạn không thể được xử lý tại cửa hàng, vui lòng gửi yêu cầu tại đây: nhấp vào đây